服务对象小洪是个典型的85后，他喜欢我行我素，做事不计后果。多年前父亲的因病过世给了他沉重打击，整天宅在家打游戏，母亲鼓励他出门找工作他也不愿意。此后便长期待业在家，无所事事，使得小洪久而久之养成了游手好闲的坏习惯。2017年1月小洪因吸食冰毒被浦东洋泾派出所处以社区戒毒三年。记得小洪第一次来到社工点寡言少语，社工询问其是否愿意找工作均被他婉言拒绝，称目前没有工作适合自己，内心也不想找工作，小洪的生活来源完全依靠每月微薄的低保。
谁知天有不测风云，2019年4月的某日夜间小洪与三五好友聚会，因喝醉酒下楼时不慎摔倒，骨折后被送往医院，被诊断为右侧腓骨下段骨折。小洪第一时间拍照告知社工，询问自己在未能及时购买2019年度居民医保的情况下医药费是否可报销。担心医药费需完全字符，以目前家庭的经济条件下无力承担手术治疗费用。社工将小洪的特殊情况联系救助所所长进行汇报，成功为其报销部分医疗费用。
当社工第一次探望小洪时，颇为心酸，母子俩为了能租到更便宜的房屋，特意租住于宝山地区，但每月房租仍需2千元，家庭经济较为拮据。见社工来探望，沉默寡言的小洪平主动向社工说了一声：“谢谢！”洪母也向社工表示了感谢，还提出等小洪伤势恢复后帮其介绍工作的请求，社工回复洪母：只要小洪本人愿意，可协助他求职应聘。小洪在听了社工的回复后表示等伤势痊愈后愿意参加求职应聘。不再辜负家人的期望。
通过社工的服务，小洪逐渐从一名做事莽撞，性格孤僻的年轻人逐渐转变为积极主动向上，要求上进的好青年。在今后的工作中，社工应将服务对象看作是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的心声，用专业的方法帮助弱势群体，恢复社会功能。
杨浦工作站 陈迎黎 供稿
