9月下旬一天的晚上十点，社工接到派出所禁毒专职民警的来电称“乔某跳楼了”，短短几个字，社工愣了一下没有反应过来。第二天上班社工第一时间走访乔某家中，从其家属口中得知乔某问其父亲要10万元钱还信用卡，父亲没有给便从家里跳楼了，楼下居民见状打了110报警。父亲已经多次帮其还清了外债，此次对其心灰意冷，乔某跳楼后也没有去医院看他，就当自己没有这个儿子了，还不让乔某母亲去看望，家庭关系一度变得很紧张。
刚走出对象家中社工便赶去医院看望乔某，由于双脚骨折，腰椎骨折且需要转院开刀治疗，乔某行动不便且没有家人照顾，社工及时将乔某的事情上报街道平安办。此外，社工还与乔某姐姐沟通，让乔某姐姐与其父亲沟通转院治疗的事情。但是，乔某父亲的脾气倔强，一点也不肯让步，也不肯出钱。在没有办法的情况下，乔某姐姐和姐夫带乔某转至六院开刀治疗，住院费用近20万元，自费13万元多，都是乔某姐姐出的钱。
乔某从六院出院后，社工和同伴辅导员一起去康复医院看望，并了解到乔某是因为酒喝多了才跳楼的，自己对当天发生的事情已经记不起来了，自己也对自己的行为感到后怕。同伴辅导员周某将自己的亲身经历讲给服务对象听，在三年前周某酒后因琐事与房客产生了冲突，冲动之下用刀刺伤了房客，看着满地的鲜血，一下子慌了手脚，第一时间打电话给社工寻求帮助。社工劝导其用积极的方式予以解决，及时联系110、120，并勇于承担责任，积极对待。因为其的积极作为，房客的伤情并不严重，民警表示如果能得到房客的谅解可以不追究其刑事责任，但是房客的赔偿要求比较高，其有点难以承受。
社工希望其积极配合派出所的调解工作，认识到自身的错误，并设身处地的替伤者考虑一下，尽可能站在对方的角度考虑问题，以诚恳的态度寻求他们的谅解，学会换位思考是和解最好的途径。之后，周某多次去医院探望，诚挚地表达了歉意，最终得到了伤者的谅解。最后，在民警、社工的积极协调下，在妹妹的帮助下，事情最终以和解的方式顺利解决。
而经过这件事情后周某告诉乔某冲动是魔鬼，酒精和毒品一样像一颗定时炸弹，让他失去理智，这次的教训告诉他，在戒毒康复的道路上要保持理性，时刻警醒！ 服务对象听了同伴辅导员的话后也表示认可，并与同伴辅导员互加微信，表示今后不再喝酒了，今后遇到困难或是心情不佳时可以和同伴辅导员沟通交流，同伴辅导员也建议乔某平时可以通过健身来充实自己的生活，还可以参加社工开展的家庭联谊活动来调整自己的心态，在戒毒康复的道路上同伴辅导员会一直陪伴着他、引领着他！
社工也多次与街道平安办沟通，平安办领导决定帮乔某报销3000元的医药费，社工还陪同乔某家属走访村委会，帮助乔某申请困难医疗补助及低保。经过社工多次走访乔某家中，与乔某父母亲促膝长谈，家属已经改变态度，能够慢慢接纳乔某，逐步缓解家庭矛盾，等待乔某康复归来，陪伴其走完戒毒康复之路。
闵行工作站赵燕供稿
