2020年注定是不平静的一年，根据防控疫情工作要求，我们社工的工作方式也有了调整和变化。
一大早，社工就接到镇政府门卫的电话说有人找，是服务对象A某为女儿申请团区委疫情困难补助送材料。社工立刻前往大门，收取了相关材料。A某表示理解非常时期的监管措施，还积极询问唾检的时间，社工告知将会在收到上级通知后统一安排。
递交了A某的申请材料，社工又接到刚出所对象B某的电话，B某3月份刚刚强戒期满出所，因生活困难，已经递交了低保申请书，低保还在办理中，他需要申请临时补助，他进不了社保中心，感觉困难无法解决，因此在电话中向社工发脾气和抱怨。社工一边安抚B某的情绪，一边向社保中心赶去。原来街道社保中心实行限流制，并不是不让他进。社工陪B某一边等，一边耐心与他沟通现在的疫情形势，让他了解到这样的措施是对所有人的健康保护，不是特别针对某些人；又与民政工作人员电话联系，预先整理好所需材料，等号进入后快速办理。工作人员也向B某承诺在一周内临补的款会到账。
下午，社工走访居委，通过了小区门口的体温测量安检，还要出示自己的工作证。居委的工作人员也是繁忙无比。社工需要落实一个刚转入公共户口对象C的确切住址以及其他相关情况。从外口协管员处了解到对象C确实与父母同住在小区内，与他同社工所述一致。
而这时走进来的治保主任提供了一个信息，年前新增服务对象D（吸毒未成瘾）一直没能见到面。刚才治保主任在小区内见到他，社工立刻和治保一同走访，确实见到了休息在家的D某。社工也没有进家门，只是在门口简单了解了他的处罚经过和当前工作生活情况，最重要的是留下了联系方式。并告知D某目前疫情特殊时期，社工会通过电话等不接触的方式开展工作。
回到社工点，社工就看到桌上放着街镇下发的20只口罩和一瓶小型免洗液。社工在外出工作袋中放了两只，以备走访时的不时之需。口罩手套是出门的标配，测量体温是通用背景，回来洗手是最新的习惯。保护好自己，监控好对象，是特殊时期社工的责任。
宝山工作站 朱玥 供稿
