2020是特殊的一年，随着新冠肺炎疫情的蔓延，全国人民响应国家号召，共同防控疫情。为确保居民群众的身体健康和生命安全，禁毒社工积极参加社区防控疫情工作，维护社会稳定。
我所服务的居委，地处朱泾镇繁华中心，是开放式的老小区，有2200多户居民居住，老年人和外地人居多。面对复杂的人员结构，居委安排志愿者24小时轮流值岗，时刻做好出入小区居民的信息登记、体温测量、出门证检查等工作，关注好每位居民的身体健康和动态流动情况。
一个多月来，每天重复着相同的防疫工作，每天面对相同的居民，我发现来往人员有很多特点，不同人群应对疫情防控工作态度不一，小小的门卫室成为全小区居民群众生命安全的大世界。为稳定居民群众因疫情带来的不稳定态度，我积极做好不同人群的防疫稳控工作，不同人群不同应对，不同人群采用不同方式，不同人群运用不同的处理态度。
一、被动配合、埋怨型
许多居民对于每次出行要查询出门证、量体温表示懊恼，面对测量体温、查询出门证的工作总是抱怨，在接受测量时总是埋怨：“真麻烦，每次都测量，我都被“打”了好多枪了，天天进出，你们还不认识我吗？”，这种表现的居民不在少数，面对此类情况，我总是不厌其烦地给予解释，耐心地进行引导：“为了大家的安全，必须严格执行”。
二、淡然从容，平淡型
大部分的居民，属于这种类型，每次到测量点，听取志愿者的话语，会停下车、伸出手（测量手温）、取出通行证，待检查过后默默离开，对于志愿者的工作予以理解、配合。对于这种类型，我主动告知测量情况，并以微笑感谢他们。
三、飞驰而过，冲动型
每天执勤中，总会遇到一两个居民，快临近测量点时，飞速而过（开放式小区，没有大门），对门口的检查人员视而不见，大声叫唤，还是置之不理，甚至加速前行，见此，我只好记录其车型、记下车牌号、人员面貌特征，汇报居委，随后上门跟踪检测，并给以相应的教育。
四、主动展示，热情型
大多数居民都比较热情，每次进出小区门口他们就主动展示出门证，并撸起袖管配合测量，面带微笑主动和志愿者们打招呼，并真诚地向志愿者们道声：“你们辛苦了，谢谢你们”。听到肯定的话语，让我感受到春日的温暖，对志愿工作更充满热情和活力。
全民齐心，共同抗疫。在防疫的工作中，门里门外每个人的表现让我看到了不同的人性，一次次测量工作，展示了不同的性格特征。
正如禁毒社工在帮教工作中，会服务积极配合的服务对象，服务逃避拒绝的服务对象，他们在面对戒毒康复时呈现出不同的态度和不同的应对方式。社工是他们戒毒康复路上的陪伴者，面对他们对待戒毒康复的不同态度，展现出的不同人格特性，我们应该针对性地开展工作。在服务中，了解每位服务对象的性格特点以及问题的背后原因，针对问题特点寻找解决方法，运用同理、温暖、陪伴的方式，协助每位戒毒康复人员健康成长。
金山工作站朱泾点 黄峰妹 供稿
