冲动是与生俱来的，它是到的生命的一种特性。但是只要我们在冲动发生之前控制住自己，那么就会有意想不到的收获。
小南是一名社区康复对象，2018年回归社会。家人为了让他重新开始，远离之前的朋辈，全家搬到了青浦白鹤镇，在父亲单位的附近居住。两年来小南没有辜负家人的期望，他的戒毒情况良好，且在某超市找到了一份工作，收入不高但是稳定。
新冠病毒的出现，上海整座城市投入到与疫情抗战的斗争中。随着各种防护措施的出台，小南遇到了问题。在微信中，小南问社工“社区办和居委会的区别在哪里”？对他所问的问题社工表示不解，在沟通下来才了解了事情的始末。原来，小南每日上班的必经之路–外青松公路被封，导致他无法上班，单位的人事建议他去居住地的居委开一张封路的证明，这样的话小南虽没有去上班，但可以领取2月份的基本工资。然而，当他前往居委会开证明时，得到的答复竟是该居委没有权限开封路证明。他想知道顾村的居委是否有类似的问题出现以及处理的办法。社工在联系顾村居委后得到的回复是没有此情况，遂建议对象再去找居住地居委的负责人，将情况说清楚，或许会有好消息。小南说话的语气有点急，他告诉社工，没用的，他都去过两次了，人家根本不睬他。他已经打电话到12345了，若是没有很快得到回复的话，他就要联系新闻坊或者上访。社工在微信中让对象不要着急，事情总可以解决的，两次不成也可以去三次嘛，没必要走到上访这一步，疫情期间大家都要坚持，体谅一下。
在社工的安抚下，小南的情绪逐渐平静了下来。随后社工也联系了小南的父亲，向父亲解释鉴于小南现住在青浦，社工无法出面和其居住地的居委联系，希望父亲能陪同小南一起去居委会进行沟通，防止他和居委的工作人员发生言语上的冲突，父亲表示会和对象一同前往的。
隔日社工与对象联系了解情况，小南表示在父亲的陪同下，他们再次前往居委，找到了居委书记，将实际情况和需求一一述说。书记在请示了上级领导后，终于为其开出了封路证明。小南的事情得到解决，在心定之余他也承认自己一开始的行为是有些冲动的，若不是社工的劝阻他肯定会去找相关部门投诉的。事情的结果或许是一样的，但是过程却会有些繁琐，他要感谢社工的提点。让他明白做事情要一步一步的循序渐进，学会和别人沟通。
冲动是魔鬼，它常常趁我们不理智的时候冒出来，让我们的弱点显露无遗。它阻断了我们跟别人沟通的途径，会让我们陷入孤立。小南及时“收手”，让他的问题得到了解决。我们相信疫情终将会结束，春暖花开的日子终会来临。
宝山工作站 黄震侠 供稿
