在日常，我们常常很看重成功，许多人可能会把一件事情的成功完成归结于到位的准备，出色的发挥或者是彻底的改良。如果是一个人的成功那么我们一定会觉得他在某一方面拥有高超的能力。虽然，自古来就有“不以成败论英雄”的古训，然而这句话的本身便是我们过分看重成功的标志。那么，既然成功不能评判英雄，那么失败呢？这其实是一个圈，在一个社会工作者来看这个问题，其实就没有绝对的成功，也没有绝对的失败，更没有什么英雄之类的。成绩或者说成功并不代表能力。
有时一个社工在帮助他的服务对象成功就业后可能会充满了成就感，也许对于服务对象来说是来之不易，这一定是值得庆贺的。实际上，笔者也认为成功的帮到了服务对象完成某事至少标志着一个阶段的目标达成。然而实际情况远比这个可以测量的目标（成功就业）复杂的多，社工的这个服务对象可能在整个求职就业过程中，只是随口说了“我想上班”，于是在我们能力超强的社工成功处理下，帮助他成功完成了这个心愿。那么，对于这个服务对象来说，他是否努力过或者说他是否有所收获，就求职过程中能力会不会有提高？这真的很难说。于是，表面看起来的“成功”被无情的摧毁了。我们社工的“助人”真的没有什么可以开心的，也许下一次服务对象的失业还必须完全依靠你的能力超强。那怎么办呢？社工该怎么做？其实，社会工作的核心价值观是什么，很多人都可以脱口而出，助人自助！其实一个词在笔者看来是分开的。就是说助人是方法而目的却是自助。助人说的是社工，而自助是服务对象。我们说授人以鱼不如授人以渔，有些笼统了，笔者其实更喜欢助人自助的说法，那样对需要怎么做，目标是什么更明确。当一个服务对象因为无业来求助你，那么成功绝对不可能是成功就业。他在就业的问题上一定遇到了麻烦，社工必须给出明确的评估，可能是就业能力的不足，也可能缺少相关的资讯……那么社工可以做到的绝不是直接给他找一个工作那么简单。要怎么做一定你也明白了，过了若干阶段，你的服务对象通过自己的努力凭借自己的能力，找到了工作，那么这个可能才是“自助”了 。
虹口工作站 徐佳敏 供稿
